吃苦不叫苦——記連云港分公司員工卞紹扣


 

眼前這位1991年出生、1米8個頭、形態(tài)憨厚體態(tài)墩實、去年5月入職的駕駛員卞紹扣,有句口頭禪:“還好吧!”


聊起今年4月期間疫情帶來的影響,針對他在高速路上突然被封控3天多,按規(guī)定不能離開車輛半步,沒帶換洗衣服,吃喝拉撒全在車上那點窄小空間,那幾天時間是怎么煎熬過來的……本想聽聽他倒苦水,卞紹扣卻輕松地說:“一切聽從他們安排,還好吧!”看似輕松回答的背后,卻滲透出卞紹扣忠于工作崗位、任勞任怨、吃苦不怕苦的優(yōu)秀品質(zhì)。


跑運輸把車子當伙伴。自從卞紹扣接手公司運輸車輛一年多來,沒有發(fā)生過一起違章違法事件,這其中緣于他的“兩保一急”管理辦法,行駛到一定里程后進行深度保養(yǎng),一有空閑時間就擦拭保養(yǎng),發(fā)生小毛病、小問題及時處理,不拖延、不湊合。做好這些工作需要默默無聞、不求回報的吃苦精神,卞紹扣做到了,不僅從中感受到了工作的便利,而且收獲了普遍贊譽。


擦亮“窗口名片”。儲運部門無疑是公司對外展示的一張名片。卞紹扣入職后,進一步擦亮了這張名片,相比原來,他送貨產(chǎn)生的客訴率趨于零。他總結(jié)的“三個一點”法,看似不起眼的一點點,卻清晰的勾勒出一幅真情服務(wù)用戶、用戶至上、為用戶創(chuàng)造價值的“愛心圖”。每次送貨時,他都會跟倉管人員預(yù)約好,對于問題及時處理或給予反饋,答應(yīng)用戶的事一定辦到,絕對“不溜嘴皮子”,直到用戶滿意。概括講,就是對用戶態(tài)度好一點(有理不打笑臉人),幫助用戶多做一點(讓事實說明一切),讓用戶省心一點(站在對方立志做事情),“三個一點”送貨法,成為卞紹扣屢拭不爽的工作小妙招。對此,小卞曾私下里告訴我,這個“秘方”不能外傳!


希望在業(yè)績好、氛圍好、環(huán)境好的團隊中努力工作,是卞紹扣工作的源動力,他也表示,但凡工作在能夠接收的范圍內(nèi),都會吃的其苦,結(jié)晶甘甜。